Slevy

Aktuálně nejsou žádné slevy

Newsletter

Hledat

Domů>Obchodní podmínky

Objednávka / Kupní smlouva

  • • Objednávka je považována za návrh kupní smlouvy
  • • Za uzavření smlouvy se považuje převzetí zboží zákazníkem
  • • Každá řadně vyplněná objednávka se považuje za závaznou
  • • Prodávající informuje kupujícího o přijetí objednávky automaticky vygenerovaným emailem
  • • Po úspěšném dokončení Vašeho nákupu Vám bude do 15-ti minut doručen e-mail s potvrzením o tom, že Vaše objednávka k nám úspěšně dorazila.
  • • Objednávka se považuje za platnou i v případě že kupující neuvede adresu své elektronické pošty
  • • Kupujícím může být pouze osoba starší 18 let

Podmínky platnosti objednávky:

  • • Registrace v naší databázi
  • • Všechny údaje v registračním formuláři musí být řádně vyplněny.
  • • Kupující čestně prohlašuje, že je starší 18 let, což stvrzuje vyplněním kolonky věk/souhlasem s těmito obchodními podmínkami. Při převzetí zásilky může být požadováno dopravcem ověření plnoletosti.
  • • Odmítne-li kupující zboží přebrat vybraným způsobem je objednávka považována za neplatnou
  • • Při objednávce jejíž hodnota je vyšší než 5000.- Kč nebo nejsou-li některé registrační údaje kompletní, prodávající požaduje potvrzení objednávky, například telefonicky, nebo e-mailem. Odmítne-li kupující objednávku potvrdit, považuje se celá objednávka za neplatnou.
  • • V případě možných nesrovnalostí Vás během následujícího dne kontaktujeme a dohodneme s Vámi přesný termín a podmínky dodání zboží.

Zrušení (STORNO) objednávky

  • • Zrušení (STORNO) objednávky ze strany prodávajícího
    * Vyhrazujeme si právo zrušit objednávku v následujících případech:
     - V případě výrazné změny ceny zboží
     - V případě nedostupnosti zboží u našich dodavatelů
     - Ukončení výroby zboží apod.
     - Pokud takový případ nastane, budeme Vás kontaktovat emailem nebo telefonicky .
     - Jestliže jste již zboží zaplatili (bankovním převodem), budou peníze převedeny zpět na Váš účet.
  • •  Zrušení (STORNO) objednávky ze strany kupujícího
     - Kupující může zrušit svoji objednávku bez sankčních poplatků a bez udání důvodu do 2 hodin od závazného potvrzení objednávky, a to jen v případě pokud nebyla objednávka ještě expedována. Po závazném potvrzení objednávky jen v případě, že prodávající nesplní smluvené podmínky dodání.
     - Objednávku lze zrušit jen písemně a to s uvedením čísla objednávky, emailem na adresu obchod@cigareta-e.cz
     - V případě zrušení potvrzené objednávky je kupující povinen uhradit prodávajícímu škodu vzniklou tímto jednáním a manipulační storno poplatek ve výši 300 ,- Kč.
     - Prodávající uplatní právo na úhradu škody zejména v případě nákupu zboží "na objednávku", které bylo nutné na přání zákazníka obstarat nebo v případě, že v souvislosti se zajištěním zboží došlo již k vynaložení prokazatelných nákladů, jako zbytečná doprava, poštovné atp.
     

Vrácení zboží / Odstoupení od smlouvy

  • • Kupujete-li zboží jako soukromá osoba, máte v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží.
  • • Pokud se k tomu rozhodnete, prosíme kontaktujte nás a písemně uveďte, že žádáte o odstoupení od smlouvy s uvedením čísla objednávky, data nákupu a Vašeho čísla účtu či adresou pro vrácení peněz.
  • • V případě, že jste již zboží převzal(a), zašlete jej spolu s dokladem o koupi zpět na naší adresu.
  • • Zboží musí být zasláno na naší adresu na vlastní náklady a v uvedené lhůtě 14ti dnů.
    (odstoupení od smlouvy musí být doručeno prodávajícímu před uplynutím této lhůty).
  • • Neposílejte zboží na dobírku, doporučujeme Vám zboží pojistit.
  • • Po zkontrolování zboží Vám přijde oznámení, zda bude Vaší žádosti o vrácení zboží vyhověno.
  • • Prodávající nejpozději do 14 dnů zákazníkovi vrátí zpět odpovídající částku převodem na účet kupujícího, pokud nebylo předem dohodnuto jinak. 
  • • Právo na odstoupení od kupní smlouvy se nevztahuje na spotřební zboží jako je e-liquid, náplně, apod.
     

Upozornění - nepřehlédněte !

  • • Specifikace výrobků se mohou změnit bez výslovného upozornění.
  • • Obrázky mají pouze informativní charakter.
  • • Informativní údaje nabízeného zboží jsou podle materiálů výrobců, dovozců nebo dodavatelů.
  • • Použité názvy a loga mohou být ochrannými známkami příslušných vlastníků.
  • • Platnost všech akčních nabídek (včetně slevy na zboží) je do vyprodání zásob.
     

Doprava

  • • Doprava je realizována pomocí třetí osoby (dopravce)
  • • Za poškození zboží během dopravy ručí dopravce
  • • Cena dopravy je uvedena na stránce Doprava
  • • Důrazně doporučujeme si při přebrání zboží od dopravce zkontrolovat zda není dodávka poškozena a v případě poškození obalu nebo zboží ji okamžitě u dopravce reklamovat, pokud poškození zjistíte po rozbalení, neprodleně reklamujte u dopravce, nejdéle však do 3 dnů od převzetí zásilky
  • Nepřebírejte od dopravce poškozené zboží. Prodávající neručí za poškození dopravou.
     

 

Záruční doba

  • • Na dodané zboží poskytujeme záruku 24 měsíců (není-li ustanoveno jinak)
  • • Záruka se vztahuje pouze na výrobní a materiálové vady
  • • Záruka se nevztahuje na vady vzniklé běžným opotřebením, nesprávným použitím výrobku, nesprávnou manipulací a nesprávným skladováním
  • • Záruka se nevztahuje na zboží poškozené dopravou (za toto poškození ručí dopravce).
  • Upozorňujeme, že je zapotřebí rozlišovat záruku a životnost zboží. Záruka je zákonem stanovena lhůtou 24 měsíců, ale životnost některých částí může být výrazně kratší.
  • • Doporučujeme proto si přečíst sekci "životnosti" níže. 

 

Životnosti

  • • Na dodané zboží poskytujeme záruku 24 měsíců ale životnost některých produktů může být výrazně kratší.
  • • Doporučujeme proto přečíst si níže vypsané přibližné životnosti produktů (životnosti nejsou přesné a mohou být ovlivněny intenzitou užívání).
  • 1) BATERIE - životnost 6 měsíců.
  • 2) ATOMIZÉR - životnost cca 14 dní - 2 měsíce (dle intenzity užívání).
  • 3) CARTOMIZÉR - životnost cca 10 - 30ml naplněného e-liquidu.
  • 4) CARTRIDGE (s vatičkou) - životnost cca 10 - 30ml naplněného e-liquidu.



Reklamace / Reklamační řád

V případě, že byla na zboží nalezena závada, postupujte dle níže uvedených bodů.
  • • V případě reklamace zboží je kupující povinen kontaktovat prodávajícího e-mailem na adrese obchod@cigareta-e.cz anebo telefonicky se stučným popisem závady adůvodů reklamace. Prodávající poskytne následně kupujícímu informace o způsobu řešení reklamace, zda je z povahy zboží nutné zalat zboží na adresu sídla prodávajícího a jaké doklady a informace je potřeba přiložit k reklamovanému zboží.
  • • Prodávající musí vyřídit reklamaci (kladně nebo záporně) nejpozději do lhůty dané zákonem, která je 30 dnů. Při překročení této lhůty vzniká kupujícímu nárok na vrácení kupní částky.
  • • Prodávající posuzuje reklamaci na základě pokynů stanovených výrobcem zboží.
  • • Prodávající může odeslat zboží k posouzení výrobci, popřípadě na odborné posouzení.
  • • V případě uznání reklamace odešle prodávající nové nebo opravené zboží kupujícímu.
  • • Kupující nehradí náklady na dopravu.
  • • V případě neoprávněné reklamace hradí náklady na dopravu popřípadě ostatní náklady kupující.
  • Reklamované zboží neodesílejte na dobírku, NEBUDE PŘIJATO.
     

Ochrana osobních dat

  • • Ochrana a podmínky zpracování osobních údajů kupujícího prodávajícím jako správcem dle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů („GDPR”) se řídí podmínkami zpracování osobních údajů. Zpracováváme všechny osobní údaje, které nám poskytnete v souvislosti s objednávkou zboží a služeb, zejména 1) jméno a příjmení, 2) adresa bydliště, 3) identifikační číslo, 4) daňové identifikační číslo, 5) adresa elektronické pošty, 6) telefonní číslo, 7) číslo bankovního účtu 8) datum narození. Osobní údaje jsou zpracovávány automatizovaně i neautomatizovaně v elektronické nebo v tištěné podobě, a to v rozsahu potřebném pro splnění smlouvy. Při návštěvě naší webové stránky z počítače, telefonu, tabletu či jiného zařízení o vás můžeme automaticky shromažďovat informace jako jsou např. vaše IP adresa, datum a čas přístupu na webovou stránku, váš internetový prohlížeč, operační systém, jazyk a poloha vašeho přístroje. Můžeme také zpracovávat informace o vašem chování na našich webových stránkách, zejména o navštívených stránkách a zobrazeném zboží.
  • • Vaše osobní údaje zpracováváme na základě těchto právních podkladů:
    Uzavření a plnění smlouvy ohledně koupě a doručení vámi zakoupeného zboží; pro tento účel zpracováváme zejména osobní údaje fakturační, doručovací a kontaktní sloužící k vyřízení vaší objednávky a výkonu našich práv a povinností z uzavřené smlouvy. Naše oprávněné zájmy na poskytnutí vám relevantní nabídky zboží; pro tento účel zpracováváme zejména osobní údaje shromažďované při návštěvě webové stránky včetně cookies. Pro provádění přímého marketingu (zejména zasílání obchodních sdělení a newsletterů) zpracováváme vaše osobní údaje, zejména údaje kontaktní, na základě vámi uděleného souhlasu. Jste-li však naším zákazníkem (tzn. došlo-li z vaší strany k objednávce zboží), můžeme vám zasílat obchodní sdělení a newslettery i bez vašeho souhlasu, ledaže tuto marketingovou komunikaci z naší strany zakážete.

Závěrečná ustanovení

  • • Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
  • • Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy obchod@cigareta-e.cz. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího.
  • • K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.
  • • Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: https://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).
  • • Tyto obchodní podmínky jsou platné tak jak jsou uvedeny na stránkách prodávajícího v den odeslání objednávky.
  • • Odesláním objednávky kupující bezvýhradně souhlasí s těmito podmínkami.

Košík  

Žádné zboží

Poštovné 0 Kč
Celkem 0 Kč

K pokladně

Hledat